Техническая поддержка - комплекс услуг, направленных на стабильную работу сайта. Поддержка сайта включает в себя: обновление информации на сайте (тексты, картинки, доп. информация), разработка новых модулей, мониторинг состояния системы и создание резервной копии сайта.
Наша компания оказывает полный комплекс услуг по поддержке сайтов на Joomla, а также и других систем управления сайтами. Вы можете все или часть работ по обновлению и сопровождению сайта поручить нам!
Квалификация наших исполнителей позволяет в кратчайшие сроки организовать сопровождение проекта любой сложности, практически на любой программной платформе.
Как мы обсуждаем полученные заявки?




Что относится к технической поддержке сайта?
Как правило мы работаем по единоразовым заявкам с оплатой работ 1 раз в месяц (это удобно и нам и нашим клиентам).
Мы фиксируем все выполненные работы, и рассчитываем время по задаче. Если в течении месяца поступает много мелких задачи, то мы можем договориться суммировать все задачи в течении месяца, и выставлять счет за сопровождение в конце месяца.
Порядок работы по сопровождению сайта:
- Согласование коммерческого предложения, определение состава работ, выбор тарифного плана.
- Подтверждение заказа, передача реквизитов для заключения договора.
- Подготовка договора и авансового счета на 100% стоимости первого месяца (мы работаем по 100% предоплате).
- Подписание договора, передача подписанного договора (курьером или по почте).
- Выполнение работы (в течение месяца).
- Подписание актов выполненных работ.
- Передача актов выполненных работ (курьером или по почте).
Примечание:
- Перед началом работы мы поставляем план график работ, заполняем брифы, подписываем материалы с двух сторон, с печатями и подписями.
- Если количество правок по проекту превышает 2-3 итерации (каждая итерация – до 10 правок), то дальнейшие работы доработки проводятся после составления претензии в письменном виде.
- При увеличении количества корректировок работ стоимость проекта может быть скорректирована. Если количество итераций по работе с проектом превысит указанное в смете время, тогда стоимость 1 часа дополнительной работы составит согласно стоимости дополнительных часов, указанных в тарифном плане.