Техническая поддержка - комплекс услуг, направленных на стабильную работу сайта. Поддержка сайта включает в себя: обновление информации на сайте (тексты, картинки, доп. информация), разработка новых модулей, мониторинг состояния системы и создание резервной копии сайта.

Наша компания оказывает полный комплекс услуг по поддержке сайтов на Joomla, а также и других систем управления сайтами. Вы можете все или часть работ по обновлению и сопровождению сайта поручить нам!

Квалификация наших исполнителей позволяет в кратчайшие сроки организовать сопровождение проекта любой сложности, практически на любой программной платформе.

Как мы обсуждаем полученные заявки?

сопровождение сайта по почте
По почте
по скайпу
По skype
teh ico7
По телефону
teh ico8
При личной встрече
 
 

Что относится к технической поддержке сайта?

  • Мониторинг доступности сайта и оперативное восстановление работоспособности модулей сайта
  • Продления услуг регистрации домена, оплаты хостинга
  • Мониторинг наличия и удаление вредоносного кода
  • Взаимодействие с техподдержкой хостинг-провайдера
  • Проверка на существование неработающих ("битых") ссылок на сайте
  • Проверка и устранение технических ошибок с использованием сервиса Яндекс.Вебмастер и Google.Webmaster
  • Консультации по работе с системой управления сайтом
  • Проверка информации сайта на актуальность (сроки акций, новостей на главной странице, отзывов клиентов, запрос актуальной информации у клиента)
  • Работы по изменению и добавлению информации на сайте
  • Работы с программными модулями, разработка нового функционала сайта
  • Работы по повышению конверсии сайта (подготовка предложений по юзабилити сайта)
  • Исправление возможных ошибок сайта
  • Обновление новостей и других страниц сайта
  • Редактирование и корректировка любой информации на сайте
  • Создание и контентное наполнение новых страниц сайта (на основе существующего дизайна)
  • Валидация кода (W3C)
  • Доведение сайта до полной кроссбраузерности в последних стабильных линейках браузеров
  • Изменение и доработка дизайна сайта
  • Как правило мы работаем по единоразовым заявкам с оплатой работ 1 раз в месяц (это удобно и нам и нашим клиентам).

    Мы фиксируем все выполненные работы, и рассчитываем время по задаче. Если в течении месяца поступает много мелких задачи, то мы можем договориться суммировать все задачи в течении месяца, и выставлять счет за сопровождение в конце месяца.

    Порядок работы по сопровождению сайта:

    • Согласование коммерческого предложения, определение состава работ, выбор тарифного плана.
    • Подтверждение заказа, передача реквизитов для заключения договора.
    • Подготовка договора и авансового счета на 100% стоимости первого месяца (мы работаем по 100% предоплате).
    • Подписание договора, передача подписанного договора (курьером или по почте).
    • Выполнение работы (в течение месяца).
    • Подписание актов выполненных работ.
    • Передача актов выполненных работ (курьером или по почте).

    Примечание:

    1. Перед началом работы мы поставляем план график работ, заполняем брифы, подписываем материалы с двух сторон, с печатями и подписями.
    2. Если количество правок по проекту превышает 2-3 итерации (каждая итерация – до 10 правок), то дальнейшие работы доработки проводятся после составления претензии в письменном виде.
    3. При увеличении количества корректировок работ стоимость проекта может быть скорректирована. Если количество итераций по работе с проектом превысит указанное в смете время, тогда стоимость 1 часа дополнительной работы составит согласно стоимости дополнительных часов, указанных в тарифном плане.